Politica de confidențialitate
Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal
1. Cine suntem și cum ne puteți contacta
PrindeTot.ro este denumirea comercială a EVOLVERA NOVALUX SRL, cu sediul social în Strada Străduinței 9, Bl. D3 Sc. 2 Et. 3 Ap. 26, 041777 București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J2025079184002, CIF 52707013, EUID ROONRC.J2025079184002, denumită în continuare „PrindeTot.ro”, „Compania”, „noi” sau „Vânzătorul”.
Ne puteți contacta prin email, telefonic sau la sediul firmei menționat în pagina de Contact de pe Site.
Date de contact principale:
Email: contact@prindetot.ro
Telefon: 0739 621 100
Din punct de vedere legislativ și operațional, PrindeTot.ro / EVOLVERA NOVALUX SRL este operator de date cu caracter personal.
PrindeTot.ro își asumă angajamentul de a asigura protecția datelor cu caracter personal și alocă resurse pentru a prelucra aceste date în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.
Întrucât transparența este un principiu esențial al acestui cadru legal, prezentul Document are rolul de a informa Vizitatorul, Utilizatorul și Cumpărătorul despre modul în care PrindeTot.ro colectează, utilizează, transferă și protejează datele cu caracter personal atunci când aceștia interacționează cu Site ul PrindeTot.ro.
PrindeTot.ro își rezervă dreptul de a modifica și de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta orice schimbare privind funcționarea Site ului, modul de prelucrare a datelor sau cerințele legale. Pe Site este afișată mereu ultima versiune actualizată, motiv pentru care încurajăm Vizitatorii, Utilizatorii și Cumpărătorii să verifice periodic conținutul acestui Document.
Încurajăm Utilizatorul și Cumpărătorul să contacteze PrindeTot.ro ori de câte ori doresc informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Putem fi contactați prin email, telefonic sau la sediul firmei menționat în pagina de Contact a Site ului, cu mențiunea de a specifica în mesaj: „În atenția responsabilului PrindeTot.ro cu protecția datelor”.
2. Ce categorii de date cu caracter personal colectăm și prelucrăm
Important: PrindeTot.ro nu cumpără și nu importă baze de date, liste de firme sau alte baze de contacte din surse externe.
Datele cu caracter personal sunt colectate în mod direct de la Utilizator, așa cum acesta le declară Vânzătorului.
PrindeTot.ro își rezervă dreptul de a interveni asupra datelor cu caracter personal dacă sesizează erori de scriere care pot afecta onorarea Comenzii, de exemplu nume de localități sau adrese completate greșit.
Utilizatorul și Cumpărătorul au control complet asupra datelor personale pe care le oferă. PrindeTot.ro nu verifică amănunțit veridicitatea informațiilor furnizate și prelucrează Comenzile în baza datelor oferite.
PrindeTot.ro colectează date cu caracter personal în următoarele situații:
La plasarea unei comenzi pe Site:
sunt furnizate, după caz, produsul dorit, nume, prenume, adresă de email, adresă de livrare, date de facturare, număr de telefon, metoda de plată aleasă, anumite date ale cardului bancar (procesate prin procesator securizat) și alte date strict necesare pentru procesarea comenzii.
La crearea unui cont în Site, în secțiunea „Creează Cont”:
sunt furnizate cel puțin nume și adresă de email.
La completarea formularului de contact:
Utilizatorul poate furniza nume, email, număr de telefon, dacă îl dorește, precum și conținutul mesajului.
Notă: PrindeTot.ro permite Vizitatorilor să plaseze Comenzi pe Site fără să aibă cont. Odată cu plasarea primei Comenzi, orice Vizitator capătă statutul de Utilizator și Cumpărător. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Termeni și Condiții.
PrindeTot.ro colectează și prelucrează informații cu privire la comportamentul Vizitatorilor în Site în timpul vizitelor, de exemplu pagini vizualizate, produse vizualizate, timp petrecut pe anumite pagini și acțiuni efectuate în Site. Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea privind scopurile prelucrării.
Pentru îmbunătățirea experienței web, Site ul PrindeTot.ro folosește cookie uri și tehnologii similare. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookie, parte integrantă din Termeni și Condiții.
3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării
a) Pentru onorarea și gestionarea Comenzilor online
PrindeTot.ro folosește datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în următoarele scopuri:
prelucrarea comenzilor online, respectiv preluare, confirmare, livrare și facturare
soluționarea retururilor și a reclamațiilor
rambursarea contravalorii produselor returnate
crearea și administrarea contului de client din cadrul Site ului PrindeTot.ro
servicii de relații cu clienții, inclusiv furnizarea de informații și răspunsuri la întrebările Utilizatorilor privind Comenzile sau bunurile și serviciile oferite
Prelucrarea acestor date este necesară pentru încheierea și executarea contractului la distanță dintre PrindeTot.ro și Cumpărător, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile.
b) Pentru îmbunătățirea serviciilor proprii
PrindeTot.ro colectează și prelucrează informații privind comportamentul Vizitatorilor în Site, cum ar fi paginile și produsele vizualizate, acțiunile efectuate în Site și timpul petrecut în anumite secțiuni, în scop de analiză și optimizare a funcționării Site ului și a ofertei comerciale.
c) Pentru îmbunătățirea marketingului
PrindeTot.ro dorește să informeze Vizitatorii, Utilizatorii și Cumpărătorii cu privire la oferte, astfel încât aceștia să poată beneficia de ele.
În acest scop, PrindeTot.ro poate trimite comunicări comerciale prin:
email
SMS
apel telefonic sau mesaje voce sau text
notificări web push sau mobile push
Comunicările pot conține informații generale și tematice despre produse similare sau complementare celor achiziționate, oferte și promoții, precum și despre produse adăugate în secțiunea „Coșul meu de cumpărături” sau „Produse favorite”.
Pentru a oferi o experiență relevantă, PrindeTot.ro poate utiliza date despre comportamentul în Site, cum ar fi produse vizualizate, adăugate în coș sau la favorite, pentru a crea profiluri de interes comerciale. Aceste prelucrări se bazează pe interesul legitim al Companiei și, după caz, pe consimțământul Utilizatorului, cu respectarea drepturilor și libertăților acestuia.
Important: comunicările de marketing sunt trimise doar dacă Utilizatorul și a exprimat consimțământul.
Utilizatorul își poate retrage consimțământul oricând, prin:
accesarea link ului de dezabonare din emailurile sau SMS urile primite
contactarea directă a PrindeTot.ro folosind datele din secțiunea Contact a Site ului
d) Pentru apărarea intereselor legitime ale Companiei
PrindeTot.ro poate prelucra și utiliza datele pentru:
măsuri de protecție a Site ului și a utilizatorilor față de atacuri cibernetice
prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă
gestionarea altor situații care pot afecta în mod negativ securitatea și activitatea comercială
Aceste prelucrări se bazează pe interesul legitim al PrindeTot.ro de a își proteja activitatea.
4. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal
PrindeTot.ro stochează datele cu caracter personal atât timp cât Utilizatorul deține un cont în platformă sau cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea anumitor informații sau ștergerea definitivă a contului. Anumite date vor fi însă păstrate și după închiderea contului, dacă există o obligație legală, de exemplu facturi emise sau documente de transport, sau dacă Utilizatorul a plasat cel puțin o Comandă.
5. Cui transmitem datele cu caracter personal
După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:
furnizori de servicii de curierat
furnizori de servicii de facturare
furnizori de servicii de plată cu cardul sau servicii bancare
furnizori de servicii de marketing sau telemarketing
societăți de asigurare
furnizori de servicii IT și soluții de comerț electronic
alte societăți care participă la desfășurarea activității comerciale a Vânzătorului
PrindeTot.ro poate divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice, în baza unei obligații legale sau a unui ordin judecătoresc.
PrindeTot.ro asigură că partajarea datelor către terți se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, iar confidențialitatea este protejată prin contracte specifice cu acești parteneri.
6. În ce țări transferăm datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt, în principal, stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene și al Spațiului Economic European.
În situația în care datele cu caracter personal vor fi transferate în afara UE sau SEE, transferul se va realiza în condiții de protecție adecvată, de exemplu:
în temeiul unei decizii de adecvare a Comisiei Europene
în baza regulilor corporatiste obligatorii
în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Dacă aceste mecanisme nu sunt suficiente pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, PrindeTot.ro poate adopta măsuri tehnice și organizatorice suplimentare, în conformitate cu recomandările Comisiei Europene.
Utilizatorul poate contacta PrindeTot.ro pentru informații suplimentare privind țările în care se transferă datele și garanțiile implementate.
7. Cum protejăm securitatea datelor cu caracter personal
PrindeTot.ro se angajează să asigure securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu standardele industriei.
Transmiterea datelor cu caracter personal se face, acolo unde este cazul, prin conexiuni securizate sau criptate.
Pentru efectuarea plăților online, PrindeTot.ro utilizează servicii ale unor procesatori de plăți autorizați.
PrindeTot.ro atenționează Utilizatorul că, în ciuda tuturor măsurilor implementate, orice sistem informatic poate prezenta vulnerabilități, iar anumite date pot fi accesate abuziv de terți neautorizați. PrindeTot.ro nu poate fi făcută răspunzătoare pentru astfel de incidente aflate în afara controlului său rezonabil.
8. Ce drepturi are Utilizatorul
În conformitate cu GDPR, Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi cu privire la datele sale cu caracter personal:
Dreptul de acces poate solicita confirmarea prelucrării și acces la datele sale.
Dreptul la rectificare poate solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere așa numitul drept de a fi uitat, în condițiile legii.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor, în măsura în care este aplicabil.
Dreptul la opoziție se poate opune anumitor prelucrări, inclusiv celor de marketing direct.
Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă de supraveghere.
Dreptul de a se adresa justiției dacă apreciază că drepturile i au fost încălcate.
Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul poate contacta PrindeTot.ro folosind datele de contact disponibile pe Site, prin email sau telefon.
PrindeTot.ro nu percepe taxe pentru exercitarea drepturilor legate de protecția datelor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, de exemplu cereri vădit nefondate sau excesive.
PrindeTot.ro se angajează să răspundă fiecărei solicitări în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data înregistrării cererii sau în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, dacă acesta este diferit.
